Xat de suport emocional per a joves (Ajuntament de Barcelona)
El xat de suport emocional per a joves és un servei de missatgeria instantània via WhatsApp (679 333 363) que ofereix suport emocional a joves d’entre 14 i 25 anys de la ciutat de Barcelona. És un servei gratuït, immediat i confidencial, que funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.
Accés al web informatiu sobre el servei del xat de suport emocional per a joves
S’ofereix acompanyament, suport i contenció emocional creant un espai de comprensió i no judici on poder expressar les preocupacions i el malestar que s’està vivint. Així mateix, també es dona suport i orientació a les persones properes del o la jove. Depenent de la problemàtica expressada, s’orienta la persona cap a diferents serveis de la xarxa de recursos de la ciutat, o bé a la xarxa sanitària pública, en cas que es detecti la necessitat d’una valoració, diagnòstic o tractament de salut mental especialitzats.
El xat l’atenen persones orientadores voluntàries seleccionades i formades específicament per atendre situacions de crisi emocional, amb la supervisió contínua de professionals de la salut mental.
La idea és incidir més en la importància d’una atenció primerenca i preventiva, atès que a banda de parlar del malestar i patiment psicològic l’objectiu és orientar la persona atesa cap al servei més adient de la xarxa de recursos adreçats a la població jove que ja ofereix la ciutat, com poden ser el Konsulta’m (servei de suport psicològic adreçat a joves, adolescents i persones adultes atès per professionals de la salut mental), el programa Aquí T’Escoltem o la mateixa xarxa de salut mental que gestiona la Generalitat de Catalunya. La xarxa de salut mental no està constituïda per una única entitat que ofereix tots els serveis de salut a la ciutadania, sinó que està dividida per zones on actuen diferents proveïdors de serveis (entitats públiques i privades) que gestionen els serveis de salut mental seguint les directrius del Departament de Salut
de la Generalitat de Catalunya. Hi ha serveis de salut mental, com els CSMIJ o el CMSA, que estan vinculats a la xarxa de salut, però n’hi ha d’altres que estan vinculats a Serveis Socials o a la Xarxa de Benestar.
Aquest servei s’ha posat en marxa en conveni amb la Fundació Ajuda i Esperança, com el Telèfon del Suïcidi (900 925 555), i s’emmarca en el Pla de salut mental de Barcelona 2016-2022.
